Política de Cambios

En Tracto, todas nuestras prendas tienen cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.

No realizamos devoluciones por arrepentimiento o por no haber leído correctamente los detalles del producto.

El plazo de 15 días comienza a partir de la fecha de recepción del pedido, ya sea por retiro en tienda o entrega a domicilio.

Opciones para Cambiar un Producto

1. En tienda física:
Puedes cambiar el producto por cualquier otro artículo disponible, abonando la diferencia si es necesario.

2. Desde el interior del país:
- Contáctanos por WhatsApp al +598 95745028 para coordinar el cambio.
- Envía el producto dentro del plazo de 15 días. Una vez recibido, gestionaremos el cambio y te enviaremos el nuevo artículo.
- Costos de envío: El cliente asume el costo de envío y reenvío, salvo en casos de defectos de fabricación o errores de despacho, donde los costos estarán a nuestro cargo.

Productos con Defectos
Si el producto presenta un defecto de fábrica, es importante contactarnos dentro de las 24 horas tras la recepción del pedido. Evaluaremos el defecto y, si corresponde, ofreceremos un cambio o devolución sin costo adicional.

Opción de Voucher
Si no encuentras otro producto que te guste, puedes optar por un voucher por el valor abonado, válido por 30 días para futuras compras en nuestra tienda.

Condiciones Específicas
• Los productos en Rebajas solo pueden cambiarse por otros artículos de Rebajas.
• Los productos adquiridos en ferias no tienen cambio ni devolución.