Política de Devoluciones

En Tracto, no realizamos devoluciones por arrepentimiento ni por no haber leído los detalles del producto antes de la compra. Sin embargo, siempre puedes optar por realizar un cambio por cualquier otra prenda de nuestra tienda o solicitar un voucher por el valor abonado, con validez de 30 días.

Casos en los que se Realiza una Devolución
Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Falta de stock del producto adquirido.
• Falla de fábrica comprobada.

Ten en cuenta que revisamos todos los productos antes de enviarlos para asegurarnos de que estén en perfecto estado.

Proceso de Devolución

1. Método de Reembolso:

• Las devoluciones se realizan únicamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

• Si pagaste con tarjeta a través de nuestra tienda web, verás el reembolso reflejado en el estado de cuenta de la misma tarjeta.

• Recibirás una notificación de Mercado Pago confirmando el reembolso.

2. Plazo de Reembolso:

• Los tiempos de devolución dependen del proveedor de la tarjeta. Por lo general, el reembolso aparece en un plazo de 7 días hábiles.

3. Devoluciones por Productos Defectuosos o Errores de Envío:

• Debes entregar el producto en nuestra tienda para que podamos verificar su estado.

• Una vez recibido el producto, procesaremos la devolución de inmediato.

• No se realizará ninguna devolución hasta que el producto esté nuevamente en nuestra tienda.